Visszaküldési, pénzvisszatérítési és csere szabályzat

Általános rendelkezések

30 naptári napod van visszaküldeni a vásárolt terméke(ket), mely az kézhezvétel napjától számít.

Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszatérítésre, az visszaküldött árukat eredeti csomagolásukban, használatlanul (előmosni sem szabad) kell visszaküldened ugyanolyan állapotban, ahogy megkaptad őket. Szükséged lesz a visszaküldéshez az eredeti számlára is.

Ha a fentiek bármelyike hiányzik, akkor sajnos nem áll módunkban visszatéríteni a vásárlásod összegét.

Visszaküldési folyamat

1.      Visszaküldési szándék jelzése: Kezd a folyamat azzal, hogy küldesz egy emailt a diana@all-i-wear.com címre, melyben megadod a visszaküldéshez a:

-          Termék(ek) számlán szereplő nevét,

-          Mennyiséget,

-          Értékét,

-          Kézhezvétel dátumát,

-          Visszaküldés okát,

-          Fotó(ka)t a termé(ke)k állapotáról.

2.      Visszaküldési szándék rögzítése részünkről, és visszaigazolás: Ha a visszaküldési szándékodat rögzítettük, és minden feltételnek megfelel, akkor kapsz egy értesítést, melyben tájékoztatunk a visszaküldési folyamat további részleteiről.

A visszatérítéshez szükség van a fent említett módon az emailküldéssel a szándék jelzésére, és a részletek megadására, és a visszaigazolásra is (1+2) tőlünk. E két feltétel teljesülése nélkül nem áll módunkban visszatéríteni a vásárlásod összegét.

3.      Termé(ke)k visszaküldése: Ha megérkezett tőlünk a visszaigazolás a visszaküldésről, és a tájékoztató a visszaküldési részletekről (csomagolás, küldés módja), akkor a visszaküldendő termékeket az alábbi címre továbbítsd:

Magyarország

7100 Szekszard

Dr. Berze Nagy janos utca 13.

 

Visszaküldés egyelőre csak magyarországi vásárlások esetén lehetséges. A visszaküldés költsége téged terhel.

 

Bármi kérdés esetén kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a diana@all-i-wear.com emailcímen.

Kivételek: Leértékelt, akciós termékeket, és ajándékutalványokat nem áll módunkban visszavenni.

Csere

Ha pl: nem jó a méret, vagy másik mintájú terméket szeretnél, akkor lehetőséged van kicserélni a készleten lévő másik termékre. Csak az Általános rendelkezéseknek megfelelően lehetséges a csere.

A továbbiakban a Visszaküldési folyamat lépéseit kell követni.

Elállás

EU-n belül a vásárlás és fizetés napjától számítva 14 napon belül van lehetőséged indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ez esetben visszatérítjük a vásárlásod értékét.

Az elállásra is érvényesek az Általános rendelkezések.

Ha már a termék(ek)et kézhez vetted, akkor a fent leírt Visszaküldési folyamat szerint járj el.

Elállás esetén nem vagy jogosult Cserére.

Hibás termékek, téves szállítás

Bármennyire is igyekszünk, előfordulhat, hogy véletlenül hibás, vagy nem a rendelt terméket (esetleg más mintát, méretet) küldünk. Ezért kérlek kézhezvételnél azonnal ellenőrizd az csomagban lévő összes terméket, és vedd fel velünk a kapcsolatot ha a fentiek közül bármelyik történt. Ilyen jellegű reklamációkat csak a kézhez vételtől számított 7 naptári napon belül áll módunkban elfogadni. Ilyenkor a Visszaküldési folyamatnak megfelelően kell eljárni, de ebben az esetben a szállítási költséget mi álljuk.